SHOKZは長く使っているイヤホンです。
その中でも最近はOPENFIT AIRというものを使っていますが、最近左のイヤホンが音量が小さくなったり雑音が入ったりするようになりました。
左右で音量が異なるとものすごい気持ち悪いです。
さらにザザッ、ザザッという雑音も時々入ります。
そんなわけで、3か月くらいランニングの時はANKERのイヤホンを使っていました。
ankerのオープンイヤー型イヤホン - ご機嫌な日々
オープンイヤー型といえばshokz社のイヤホンが有名で、私もいろいろな種類のイヤホンを購入しました。 最近もOPENFIT AIRという製品を購入して愛用しているのですが、値段が2万円弱します。 その前のOPENFITも...
値段が4分の1くらいなのに結構いいです。
しかし、2万円以上で購入したOPENFIT AIR。
もったいない。
よくよく考えたら保証期間は2年でした。
1年だと普通思うのが2年。これならまだ保証期間かなと思って調べてみました。
Amazonで購入したので履歴を知らべればすぐにわかります。
するとびっくり。
2年前の今日でした。
そんなことがあるんですね。
でも、2年前の今日だとするともう保証期間切れていることになるのかな。
2年前の明日だったら大丈夫だと思うのですが。
ダメ元でさっそくサポートセンターにメールを送ります。
するといろいろと対処法が記載された返信がきました。
奇麗にふき取って、工場出荷時状態に戻すだそうです。
やってみましたが直りません。
直らなかった旨をメールで返信すると、今度は音が悪いという動画を送ってほしいとのこと。
音なのに動画！？と思いつつ、右の正常な音と左の異音を比較できるように動画に両方納めて送りました。
するとすぐに交換しますとのこと。
素晴らしい対応です。
2年と1日は2年以内とカウントしてくれたのかな。
イヤホンを送り返すとすぐに新しいものを送ってくれました。
新品です。
これで、保証期間はすでに切れていますが、まだまだ使えます。
さすがSHOKZですね！
神対応です。